DX戦略

AIやクラウドをはじめとするデジタル技術の進展により、社会や企業を取り巻く環境は大きく変化しています。私たちは、この変化を新たな価値を生み出す機会と捉え、DXを今後の成長を支える重要な経営戦略として推進してまいります。

当社は、「地域企業のミカタとなり、はたらく人を笑顔にする」というミッションのもと、長年にわたり地域のお客様のさまざまな課題に向き合ってきました。

私たちが目指すDXは、単にデジタルツールを導入することではありません。データとデジタル技術を活用して、仕事の進め方やお客様への価値提供、組織のあり方そのものを変革し、人がより働きやすく、働きがいを感じながら力を発揮できる環境をつくることです。

そのために、当社自身が業務プロセスの見直しやデータ活用、AI・クラウドの導入を進めるとともに、社員一人ひとりがデジタル技術を活用して新しい価値を生み出せる組織づくりと人材育成に取り組んでまいります。

そして、自社で実践し培った知識や経験を地域のお客様にも提供し、業務効率化や生産性向上にとどまらず、企業の成長や働く人の笑顔につながる変革を、ともに実現していきたいと考えています。

これからも「感じのいい商売」を大切に、お客様に寄り添いながら変化を恐れず挑戦を続け、デジタルの力で地域企業と地方の未来を創り出してまいります。

代表取締役社長　鈴木 淳弥

株式会社鈴弥洋行は、「はたらく人を、笑顔に。」をミッションに掲げ、「感じのいい商売」を大切にしながら、地域の中小企業とともに歩んできました。
人手不足、業務の複雑化、働き方の多様化、AIをはじめとするデジタル技術の進化により、企業を取り巻く環境は大きく変化しています。こうした時代の中で、私たちは単に商品やシステムを提供するだけでなく、伴走支援を通じて、お客様とともにより良い働き方と経営をつくっていく存在でありたいと考えています。
そのために鈴弥洋行は、自社自身もデジタル技術を活用し、業務のあり方、組織のあり方、顧客への提供価値を進化させることで、地域企業のDXを支える企業として成長してまいります。

当社は、DXを単なるデジタル化やIT導入とは捉えていません。
DXとは、デジタル技術を活用しながら、企業の課題を見つめ直し、より良い仕事の進め方、より良い組織、より良い経営へと変えていく取り組みであると考えています。
鈴弥洋行は、これまで地域の中小企業に対して、業務改善、IT活用、働き方改革、オフィス環境整備などを支援してきました。今後はその知見を自社にも生かし、営業、サポート、工事、管理部門を含めた全社でDXを推進し、社内の生産性向上と、より高い顧客価値の提供を両立していきます。
また、私たちは「企業の数だけDXがある」と考えています。他社の成功事例をそのまま当てはめるのではなく、当社らしいDXを進めることで、地域に必要とされる企業であり続けます。

当社は、次の3つを重点テーマとしてDXを推進します。

（1）業務の見える化と情報活用の高度化
営業情報、顧客対応履歴、サポート情報、工事情報、契約情報、売上・粗利情報など、部門ごとに分散しやすい情報を整理・連携し、必要な情報にすぐアクセスできる環境づくりを進めます。
これにより、業務の属人化を減らし、判断のスピードと提案の質を高めます。

（2）顧客提供価値の進化
これまで培ってきた機器・システム・クラウド・ネットワーク・保守サポート・オフィスづくりの知見を活かし、単なる商品提供にとどまらない、伴走型の支援体制を強化します。
AI活用を含むDX支援と働き方改革支援を通じて、お客様の業務改善、生産性向上、働く環境の向上に貢献していきます。

（3）働きやすさと働きがいの向上
当社自身が、デジタル技術の活用によって、社員一人ひとりが働きやすく、力を発揮しやすい環境づくりを進めます。
情報共有のしやすさ、相談のしやすさ、判断のしやすさを高めることで、社員の働きがい向上と組織力の向上につなげていきます。

当社のDXは、一部門のみで推進するものではなく、経営課題として全社一丸となって取り組みます。
代表取締役のリーダーシップのもと、DX推進責任者であるDXソリューション部長を中心に「DX推進プロジェクト」を設置し、月1回の定例会議を開催します。
各部門と連携しながらDX戦略を推進するとともに、施策の進捗状況や成果を定期的に確認・評価し、DX方針およびDX戦略の策定・承認、施策の進捗管理、成果の評価を継続的に実施します。
また、必要に応じて方針や施策の見直しを行い、経営層と各部門が連携しながら、全社的なDX推進体制の強化に取り組んでまいります。
DX推進に必要なシステム投資、人材育成、業務改善などの取り組みを継続的に実施し、事業環境や経営課題の変化に応じて柔軟にDX戦略および実行計画を更新します。
経営層と現場が一体となって実効性の高いDXを推進し、全社最適の実現を目指します。

DXを推進するうえで重要なのは、システムやツールそのものだけではなく、それを使いこなし、現場の改善につなげる人材です。
当社では、AI活用、クラウド活用、業務アプリ活用、情報共有、情報セキュリティなどに関する学びの機会を設け、社員一人ひとりが日常業務の中でデジタルを活かせる組織づくりを進めます。
また、単なる知識習得にとどまらず、実際の業務改善や提案活動の中で実践しながら、継続的に学び、成長できる環境を整えていきます。

当社は、DXの取り組みを実効性のあるものにするため、以下のような指標をもとに進捗を確認していきます。

• 1人当たり粗利の向上
• ストック収益比率の向上
• DX・働き方改革支援案件の拡大
• 社内業務のデジタル活用率向上
• 社員の働きやすさ・働きがいに関する指標の改善

これらの指標を継続的に確認し、必要に応じて戦略や施策の見直しを行うことで、DXの成果を事業成長と組織成長の両面につなげていきます。
DX認定の審査でも、ビジョン、DX戦略、関連施策の整合性が重視されているため、当社としても一貫性のある推進を行います。

当社は、地域のお客様の業務を支えるITソリューション企業として、情報セキュリティを経営上の重要な基盤と位置付けています。お客様からお預かりする大切な情報資産を適切に保護し、安心してサービスをご利用いただける環境を提供するため、情報セキュリティマネジメント体制の継続的な強化に取り組んでおります。
当社では、情報セキュリティマネジメントシステム（ISO27001）の認証を取得・維持しており、認証基準に基づいた運用管理を行っています。年1回の内部監査および外部の審査を実施し、運用状況の確認、課題の抽出、改善活動を継続的に行うことで、情報セキュリティレベルの向上に努めています。
また、情報セキュリティ対策への取り組みを自主的に宣言する「SECURITY ACTION（二つ星）」を宣言し、社員一人ひとりが情報管理の重要性を理解し、安全な業務遂行を実践できる環境づくりを推進しております。
さらに、セキュリティ人材の育成にも積極的に取り組み、専門資格の取得支援や継続的な教育を通じて、高度化するサイバーリスクへの対応力強化を図っています。

【取組み内容】
・ISO27001「情報セキュリティマネジメントシステム」の認証を取得・維持し、サイバーセキュリティを含む情報セキュリティ対策を、国際規格に基づいた管理体制のもとで実施しております。
・認証機関による年1回の外部審査に加え、社内規程である「セキュリティマニュアル」に基づく内部監査を実施しております。監査結果や改善事項については
・全社員を対象とした情報セキュリティ教育を定期的に実施し、オンライン教育および理解度テストによる受講確認を行うことで、日常業務における情報管理意識の向上を図っています。

鈴弥洋行は、地域企業のDXを支援する会社であると同時に、自らも変化し続ける会社でありたいと考えています。
デジタル技術を活用して業務や組織を進化させることで、より良い働き方とより良い経営を実現し、地域に必要とされる企業として成長を続けてまいります。

以上