【重要】Office製品で「ライセンス認証」を求められる事象について

2026年9月24日頃より、Microsoft Officeをご利用の一部のパソコンにおいて、
これまで正常に使用できていたWord、Excel、Outlookなどが突然利用できなくなり、
ライセンス認証を求められる事象が確認されています。

Office 2019、Office 2016をご利用のパソコンで同様の事象が確認されています。

このような画面・症状が表示されていませんか？

Word、Excel、Outlookなどを起動した際に、
以下のようなメッセージが表示される場合があります。

• 「サインインして Office を設定する」
• 「ライセンスのない製品」
• 「ライセンス認証が必要です」

これまで正常に使用できていたOfficeが突然利用できなくなったり、
Word・Excel・OutlookなどのOfficeアプリが見当たらなくなったりする場合があります。

※上記は同様のライセンス認証エラーが発生した際の画面イメージです。
Officeの種類・バージョン・パソコンの環境によって、
実際の表示内容は異なる場合があります。

症状が発生した場合

同様の症状が発生した場合は、以下をご確認ください。

Microsoft 365への加入が必要になったわけではありません

これまでOffice 2016やOffice 2019などを使用していたパソコンに
Microsoft 365のサインイン画面などが表示された場合でも、

その表示だけでMicrosoft 365の新規契約が必要になったという意味ではありません。

今回確認されている事象では、
これまで正常に使用していたOfficeで突然ライセンス認証を求められるケースがあります。

新しいOfficeやMicrosoft 365を購入する前に、まず現在使用しているOfficeのライセンス状況やプロダクトキーをご確認ください。

Office 2016・Office 2019をご利用のお客様へ

Office 2016およびOffice 2019は、Microsoftによる製品サポートが
2025年10月14日に終了しています。

ただし、今回確認されているライセンス認証の事象が、Officeのサポート終了によって発生していると
正式に確認されたわけではありません。

当社でも引き続き情報を確認し、
新しい情報や正式な対処方法が判明した場合には、
本ページを更新いたします。

また、Office 2016およびOffice 2019はすでにサポートが終了しているため、
今後の安全なご利用を考慮し、
サポート対象となっているOffice製品への移行についても
あわせてご検討ください。